Preguntas Frecuentes

Sí, tenemos tienda física en calle Alonso Céspedes de Guzmán, 7 de Ciudad Real, en la que tenemos en exposición todos los artículos, sino estuviese alguno, te lo podríamos acercar a tienda desde almacén al día siguiente.

Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 100€ en productos, y 9,90€ el precio del envío para pedidos inferiores a 100€.

Todos los precios incluyen IVA.

Los medios de pago de los que disponemos en la web son:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito. (Visa o Mastercard).
• PayPal.
• Bizum (próximamente).

Si, por supuesto, son muy seguros, por ejemplo la pasarela de pago con tarjeta que es Stripe, tiene el nivel más alto de cumplimiento de la normativa PCI. Cuando un cliente introduce su información de pago, se envía directamente a Stripe y se almacena de forma segura en su infraestructura, por lo que una empresa no tiene que mantener su propio sistema de seguridad que cumpla con los estándares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS). La plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación. También crea códigos de un único uso para que las compañías cobren a sus clientes, códigos que no pueden ser robados y reutilizados.

Y Paypal servicio de pagos en línea mundialmente conocido, como alternativa al pago con tarjeta, muy seguro y destacando las garantías que ofrece al comprador.

Sí, por supuesto. Si no puedes hacer la compra online, podemos enviarte una factura proforma vía e-mail, con los detalles de tu pedido y puedes abonarla a través de la transferencia bancaria indicada en el correo electrónico.

Los artículos que disponemos en nuestra tienda online, los tenemos en existencias, por lo que el plazo de entrega va de 2 a 5 días laborables.

En el caso de cualquier otro artículo fuera de existencias el plazo de entrega sería de 30 a 45 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si la cantidad solicitada en el pedido excediera del stock del mismo o por algún motivo excepcional no se pudiera respetar la fecha indicada, te avisaríamos en el momento de recibir tu pedido, y advertiremos de la nueva disponibilidad. Si esa nueva fecha no es asumible, puedes cancelar tu pedido, y procederíamos al abono inmediato del importe abonado por tu parte, con el mismo método que se haya utilizado para el pago.

Claro, no hay problema. Pero para envíos de pedidos fuera de península, te pediríamos que contactes con nosotros antes de hacer la compra y te calcularíamos los portes y gastos. Ya que los precios de portes indicados de 9,90 euros son para península, Baleares y Portugal.

Una vez confirmado el pago del pedido recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no hay ninguna incidencia con el stock del artículo, el envío pasará a “Preparación en curso”, y los plazos de entrega serán entre 2-5 días laborables desde la fecha del pedido cursado.

Aproximadamente 24-48 horas antes de la entrega te avisamos de la salida del envío del almacén y el pedido será entregado a la dirección que nos hayas indicado (24-48 horas es el tiempo informado por la empresa de transporte para realizar los servicios).

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años según la ley vigente relativa a la garantía  en la venta de bienes de consumo para el ámbito doméstico.

Puedes devolver el artículo en 15 días una vez recibido. Solamente tienes que hacerte cargo de los gastos de envío.

Una vez recibido el artículo, dispones de 24 horas para revisar la mercancía y notificárnoslo vía mail a info@jaeldeco.com. Nosotros nos encargaremos de la recogida del material defectuoso sin ningún gasto por tu parte.